Chính sách của Google Ads (Phần 1)

Chúng tôi luôn nỗ lực để hỗ trợ một hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số lành mạnh, đáng tin cậy và minh bạch. Hệ sinh thái ấy phải phục vụ lợi ích của người dùng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản. Mục đích của trung tâm trợ giúp này là giúp bạn xây dựng những chiến dịch trên Google Ads phù hợp với các chính sách quảng cáo sau đây của chúng tôi.

Những chính sách này được thiết kế để đảm bảo người dùng có được một trải nghiệm an toàn và tích cực, cũng như để tuân thủ luật pháp. Điều này có nghĩa là các chính sách của chúng tôi nghiêm cấm những nội dung có hại cho người dùng và hệ sinh thái quảng cáo nói chung.

Chính sách quảng cáo của chúng tôi bao gồm 4 lĩnh vực chính:

	Nội dung bị cấm: Nội dung bạn không được quảng cáo trên Mạng Google
	Hành vi bị cấm: Những việc bạn không được làm nếu muốn quảng cáo cùng chúng tôi
	Nội dung và tính năng bị hạn chế: Nội dung bạn có thể quảng cáo nhưng phải trong giới hạn cho phép
	Yêu cầu về nội dung biên tập và kỹ thuật: Các tiêu chuẩn về chất lượng đối với quảng cáo, trang web và ứng dụng của bạn

Hãy nhấp vào các chính sách bên dưới để xem định nghĩa, ví dụ và các bước khắc phục lỗi vi phạm chính sách.

Chúng tôi kết hợp quy trình đánh giá tự động và quy trình đánh giá thủ công để đảm bảo quảng cáo trên Google Ads tuân thủ những chính sách này. Các công nghệ thực thi của chúng tôi sử dụng thuật toán và công nghệ học máy (được lập mô hình dựa trên các quyết định của nhân viên đánh giá) để giúp bảo vệ người dùng và giữ an toàn cho nền tảng quảng cáo của chúng tôi. Các trường hợp phức tạp, tinh vi hoặc nghiêm trọng hơn thường do các chuyên gia được đào tạo đặc biệt của chúng tôi xem xét và đánh giá.

Chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý những nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi. Biện pháp xử lý có thể bao gồm việc từ chối, không phân phát những quảng cáo vi phạm, cũng như tạm ngưng những tài khoản vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng. Chúng tôi đặc biệt lưu ý đến những trường hợp vi phạm chính sách nhiều lần, và tiếp tục mở rộng hệ thống cảnh cáo đối với những trường hợp tái phạm.

Chúng tôi sẽ cho bạn biết quyết định về bất kỳ biện pháp thực thi nào mà chúng tôi thực hiện khi bạn vi phạm chính sách. Nếu bạn có quảng cáo bị từ chối, bạn có thể chỉnh sửa quảng cáo đó hoặc khiếu nại quyết định của chúng tôi. Bạn cũng có thể khiếu nại quyết định tạm ngưng tài khoản. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google Ads để truy cập vào những đường liên kết này.

Hàng giả

Google Ads cấm bán hoặc quảng cáo để bán hàng giả. Hàng giả có nhãn hiệu hoặc biểu trưng giống hệt hoặc về căn bản không thể phân biệt được với nhãn hiệu của một mặt hàng khác. Hàng giả bắt chước đặc điểm nhãn hiệu của sản phẩm nhằm mạo nhận là sản phẩm chính hiệu của chủ sở hữu thương hiệu. Chính sách này áp dụng cho nội dung của quảng cáo và trang web hoặc ứng dụng của bạn. 

Sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm

Chúng tôi muốn giúp mọi người được an toàn cả trực tuyến và ngoại tuyến, vì vậy chúng tôi không cho phép quảng bá một số sản phẩm hoặc dịch vụ gây thiệt hại, tổn hại hoặc chấn thương.

Ví dụ về nội dung nguy hiểm: Các chất tiêu khiển (hoá học hoặc thảo dược); chất tác động đến thần kinh; thiết bị hỗ trợ sử dụng ma tuý; vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ và pháo hoa; hướng dẫn chế tạo chất nổ hoặc các sản phẩm gây hại khác; sản phẩm thuốc lá sợi

Nội dung tạo điều kiện cho hành vi bất chính

Chúng tôi coi trọng sự trung thực và công bằng, vì vậy, chúng tôi không cho phép quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế để cho phép hành vi không trung thực.

Ví dụ về sản phẩm hoặc dịch vụ tạo điều kiện cho hành vi bất chính: Phần mềm hoặc hướng dẫn lấy cắp dữ liệu; các dịch vụ dùng để tăng lưu lượng truy cập quảng cáo hoặc trang web theo cách giả tạo; tài liệu giả mạo; dịch vụ gian lận trong học tập

Nội dung không phù hợp

Chúng tôi coi trọng tính đa dạng và tôn trọng những người khác, đồng thời chúng tôi cố gắng tránh xúc phạm người dùng, vì vậy, chúng tôi không cho phép quảng cáo hoặc đích đến hiển thị nội dung gây sốc hoặc kích động thù địch, không khoan dung, phân biệt đối xử hoặc bạo lực.

Ví dụ về nội dung phản cảm hoặc không phù hợp: nội dung bắt nạt hoặc hăm doạ một cá nhân hoặc nhóm người, nội dung phân biệt chủng tộc, vật dụng mang biểu tượng của nhóm thù địch, hình ảnh phản cảm về hiện trường vụ án hoặc tai nạn, hành vi ngược đãi động vật, hành vi giết người, hành vi tự huỷ hoại bản thân, hành vi tống tiền hoặc hăm doạ để tống tiền, hành vi bán hoặc kinh doanh những loài động vật có nguy cơ tuyệt chủng, quảng cáo sử dụng ngôn từ tục tĩu

Hành vi bị cấm

Sử dụng mạng quảng cáo sai cách

Chúng tôi muốn quảng cáo trên Mạng Google hữu ích, đa dạng, phù hợp và an toàn cho người dùng. Chúng tôi không cho phép quảng cáo, nội dung hoặc đích đến tìm cách đánh lừa hoặc né tránh các quá trình xem xét quảng cáo của chúng tôi.

Ví dụ về hành vi sử dụng mạng quảng cáo sai cách: quảng bá nội dung có chứa phần mềm độc hại; sử dụng "kỹ thuật che giấu" hoặc sử dụng các kỹ thuật khác để giấu trang đích thực tế mà người dùng được chuyển hướng đến; "chuyên đăng quảng cáo" hoặc quảng bá những trang đích nhằm mục đích duy nhất hoặc mục đích chính là hiển thị quảng cáo; quảng bá các trang đích "cầu nối" hoặc "cổng" chỉ được thiết kế để chuyển người dùng đến nơi khác; quảng cáo với ý định duy nhất hoặc ý định chính là có được sự chứng thực của người dùng trên các mạng xã hội công khai; "xâm phạm" hoặc thao túng các chế độ cài đặt nhằm qua mặt hệ thống đánh giá việc tuân thủ chính sách của chúng tôi

Thu thập và sử dụng dữ liệu

Chúng tôi muốn người dùng tin tưởng rằng chúng tôi sẽ tôn trọng và xử lý cẩn thận thông tin về họ. Do đó, các đối tác quảng cáo của chúng tôi không được phép sử dụng thông tin người dùng sai cách và không được phép thu thập thông tin này cho mục đích không rõ ràng hoặc không có biện pháp bảo mật hay thông báo công khai thích hợp.

Xin lưu ý rằng các chính sách bổ sung sẽ được áp dụng khi bạn sử dụng quảng cáo được cá nhân hóa (bao gồm tính năng tiếp thị lại và đối tượng tùy chỉnh). Nếu bạn sử dụng tính năng nhắm mục tiêu trong quảng cáo được cá nhân hóa, hãy nhớ xem lại chính sách về việc thu thập và sử dụng dữ liệu trong quảng cáo được cá nhân hóa.

Ví dụ về thông tin người dùng cần được xử lý cẩn thận: họ và tên; địa chỉ email; địa chỉ gửi thư; số điện thoại; số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, lương hưu, số an sinh xã hội, mã số thuế, sổ bảo hiểm y tế hoặc số giấy phép lái xe; ngày sinh hoặc tên thời con gái của mẹ, ngoài những thông tin ở trên; tình trạng tài chính; mối liên kết chính trị; khuynh hướng tính dục; chủng tộc hoặc dân tộc; tôn giáo

Ví dụ về việc thu thập và sử dụng dữ liệu thiếu trách nhiệm: lấy thông tin thẻ tín dụng qua máy chủ không bảo mật, quảng cáo yêu cầu người dùng cho biết khuynh hướng tính dục hoặc tình trạng tài chính, hành vi vi phạm các chính sách về hoạt động tái tiếp thị và quảng cáo dựa trên mối quan tâm

Trình bày không đúng sự thật

Chúng tôi muốn người dùng tin tưởng vào quảng cáo trên nền tảng của chúng tôi. Do đó, chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng các quảng cáo luôn được trình bày rõ ràng và trung thực, đồng thời cung cấp thông tin cần thiết để người dùng đưa ra các quyết định sáng suốt. Chúng tôi không cho phép quảng cáo hoặc đích đến đánh lừa người dùng bằng cách không cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc cung cấp thông tin gây hiểu lầm về các sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp.

Ví dụ về nội dung trình bày không đúng sự thật: bỏ hoặc che đậy thông tin thanh toán như cách thức, số tiền và thời điểm người dùng sẽ bị tính phí; bỏ hoặc che đậy các khoản phí liên quan đến dịch vụ tài chính như lãi suất, các loại phí và tiền phạt; không hiển thị mã số thuế hoặc số giấy phép, thông tin liên hệ hoặc địa chỉ thực tế khi cần thiết; đưa ra những ưu đãi không có trên thực tế; đưa ra những tuyên bố gây hiểu lầm hoặc không thực tế liên quan đến việc giảm cân hoặc lợi ích tài chính; nhận quyên góp từ thiện với mục đích sai trái; "lừa đảo" hoặc giả mạo là công ty danh tiếng để dụ dỗ người dùng cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính có giá trị

Nội dung và tính năng bị hạn chế

Những chính sách bên dưới đề cập đến nội dung đôi khi nhạy cảm về phương diện pháp lý hoặc văn hoá. Quảng cáo trực tuyến là một cách thức hữu hiệu để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, ở một số lĩnh vực nhạy cảm, chúng tôi cũng nỗ lực để tránh hiển thị những quảng cáo này vào những thời điểm và tại những vị trí không phù hợp.

Vì lý do đó, chúng tôi cho phép quảng cáo những nội dung bên dưới nhưng trong giới hạn quy định. Những quảng cáo này có thể không hiển thị cho người dùng ở một số vị trí và nhà quảng cáo có thể cần phải đáp ứng các yêu cầu bổ sung trước khi quảng cáo đủ điều kiện để chạy. Xin lưu ý rằng một số sản phẩm, tính năng hoặc mạng quảng cáo có thể không hỗ trợ nội dung bị hạn chế này. Bạn có thể tìm thấy thêm thông tin chi tiết trong Trung tâm chính sách.

Cách xử lý mặc định đối với quảng cáo

Google cam kết mang lại trải nghiệm quảng cáo đáng tin cậy và an toàn cho tất cả người dùng. Vì thế, chúng tôi giới hạn việc phân phát một số loại danh mục quảng cáo nhất định cho những người dùng chưa đăng nhập hoặc những người dùng mà hệ thống của chúng tôi xác định là chưa đủ 18 tuổi.

Nội dung tình dục

Quảng cáo phải tôn trọng các lựa chọn ưu tiên của người dùng và tuân thủ các quy định pháp lý. Chúng tôi hạn chế một số loại nội dung khiêu dâm nhất định trong quảng cáo và đích đến. Những nội dung đó sẽ chỉ hiển thị trong những trường hợp giới hạn dựa trên cụm từ tìm kiếm của người dùng, độ tuổi của người dùng và luật pháp địa phương ở nơi quảng cáo được phân phát. Quảng cáo không được nhắm mục tiêu đến trẻ vị thành niên.

Tìm hiểu về những điều sẽ xảy ra nếu bạn vi phạm các chính sách của chúng tôi.

Ví dụ về nội dung tình dục bị hạn chế: Để lộ cơ quan sinh dục, ngực của phụ nữ, hẹn hò để làm tình, đồ chơi tình dục, câu lạc bộ múa thoát y, cuộc trò chuyện trực tiếp mang tính khiêu dâm và người mẫu có tư thế kích dục.

Đồ uống có cồn

Chúng tôi tuân thủ các luật về rượu và các tiêu chuẩn ngành địa phương, do đó chúng tôi không cho phép một số quảng cáo nhất định có liên quan đến rượu, đối với cả rượu và đồ uống tương tự như rượu. Cho phép một số loại quảng cáo có liên quan đến rượu nếu quảng cáo đáp ứng các chính sách bên dưới, không nhắm mục tiêu đến trẻ vị thành niên và chỉ nhắm mục tiêu đến các quốc gia thể hiện rõ ràng là được cho phép hiển thị quảng cáo rượu.

Ví dụ về đồ uống có cồn bị hạn chế: bia, rượu vang, rượu sake, rượu hoặc rượu mạnh, rượu sâm banh, rượu vang tăng cường, bia không cồn, rượu vang không cồn và rượu chưng cất không cồn